GadgetPlan berkomitmen memberikan produk dengan kualitas terbaik. Jika terjadi kendala pada unit Anda yang termasuk dalam ketentuan garansi tertulis, kami siap membantu mengklaim atau memperbaiki secara gratis.
Masa Berlaku Garansi
iPhone / iPad Unit Baru: Bergaransi Resmi Apple 1 Tahun (iBox/TAM/Mitra Resmi) yang dapat diklaim di authorized service center Apple.
Produk Aksesoris (Kabel, Charger): Bergaransi 1-3 Bulan tergantung jenis aksesoris (tercantum pada deskripsi pembelian).
Layanan Servis (ServiceGo): Garansi 30 Hari khusus untuk sparepart yang diganti (misal: layar/baterai) dengan cacat fungsional non-human error.
Void / Hangusnya Garansi
Garansi tidak berlaku atau otomatis hangus apabila kerusakan disebabkan oleh kelalaian penggunaan (Human Error) antara lain:
Terjatuh, terbentur, tergores keras.
Kemasukan cairan (air, keringat, dll) padahal unit sudah dalam pemakaian.
Kerusakan fisik seperti cacat/retak.
Unit sudah pernah dibongkar/diservis di tempat selain GadgetPlan atau klaim dilakukan bukan oleh teknisi resmi Apple (untuk produk resmi).
Cara Melakukan Klaim
1
Siapkan Dokumen: Bawa unit bermasalah, box produk lengkap beserta segala aksesoris asal, dan bukti pembelian digital/fisik.
2
Hubungi Kami: Lakukan konsultasi online lebih dulu melalui halaman Telekonsultasi atau chat WhatsApp ke kami di nomor footer.
3
Pengecekan: Tim teknisi kami (atau tim teknisi resmi AASP) akan mengecek apakah kerusakan murni cacat pabrik dan masih tercover garansi.
